Hola Viajer@!
Volver de un viaje por Europa con algunos euros extra no está nada mal, verdad?
En este post te cuento los pasos a seguir para descargarte las apps de las empresas que gestionan la devolución de impuestos en Europa.
También te cuento cómo hacerlo de manera tradicional y así poder pedir tu reembolso.
Empresas que gestionan la devolución de impuestos en Europa
Estas son las principales empresas que gestionan la recuperación del IVA por las compras realizadas en Europa, siempre que cumplas con el mínimo requerido por cada país.
- Global Blue
- Planet
- Tax Free Worldwide
- Innova Tax Free
- Vat IT
Ventajas de utilizar aplicaciones para la devolución del Tax Free en Europa
Algunas ventajas de utilizar las apps de Tax Free (como Global Blue, Planet, etc.) para gestionar tus devoluciones de impuestos en Europa:
- Proceso más rápido y simplificado: Las apps permiten escanear y cargar tus formularios de manera digital, evitando largas colas en los mostradores de reembolso en los aeropuertos.
- Seguimiento en tiempo real: Puedes rastrear el estado de tus reembolsos en tiempo real, desde el momento en que entregas los formularios hasta que recibes el dinero.
- Acceso a información clara: Las apps te guían paso a paso en el proceso de devolución y ofrecen mapas con la ubicación de las oficinas y las máquinas de autoservicio en los aeropuertos.
- Reembolsos directos a tu tarjeta: En muchas apps, puedes optar por recibir el reembolso directamente en tu tarjeta de crédito, lo que agiliza el proceso y reduce las comisiones por cambio de divisa.
- Opciones de autoservicio: Con la app, puedes realizar el sellado de formularios en kioscos automáticos sin necesidad de interactuar con un agente.
- Ofertas y descuentos: Algunas apps ofrecen promociones y descuentos exclusivos en tiendas participantes, lo que mejora la experiencia de compra.
- Ahorro de tiempo: Al poder completar parte del proceso desde la app, puedes reducir el tiempo necesario en el aeropuerto, especialmente si tienes un vuelo cercano.
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Cómo funciona el procedimiento del Tax Free en Europa: Preguntas Frecuentes
El procedimiento del Tax Free en Europa permite a los viajeros no residentes de la UE recuperar parte del IVA (Impuesto al Valor Agregado) pagado por sus compras.
Para acceder a este beneficio, primero debes realizar compras en tiendas participantes que ofrezcan el sistema de devolución de impuestos. Al momento de la compra, solicita el formulario Tax Free y asegúrate de conservar los tickets de compra.
Quiénes tienen derecho al reembolso de IVA en Europa?
- Aquellxs personas con residencia fuera de la Unión Europea o con resiencia en Canarias, Ceuta o Melelilla
- Si tus compras no constituyen expediciones comerciales
- Si abandonas la UE dentro de los 3 meses de adquisición de tus bienes
Qué productos No aplican para la devolución del impuesto y cuáles Sí?
- NO: hotelería, restaurantes, supermercados ni servicios
- SI: ropa y electrónica
Cuánto se devuelve por el Tax Free?
- Para compras físicas la devolución del IVA va del 60 a un 70% del IVA (las compañías que gestionan este trámite se llevan su comisión también)
- Para las compras realizadas en Amazon, la devolución del IVA es del 100%
Existe la devolución del tax free para las compras realizadas en Amazon?
- Con Amazon.es, funciona perfectamente.
- Deberás imprimir tu factura y presentarla en el aeropuerto o puntos de la ciudad para que pueda ser sellada.
- Envía tu factura, pasaje de regreso, pasaporte y número de tarjeta de crédito a vat-refund-requests@amazon.es para recibir la devolución.
Documentación necesaria para Tax Free
- Siempre deberás presentar el Pasaporte
Cuál es el monto mínimo de compra para acceder a la devolución del impuesto?
| País | Mínimo para Tax Free |
|---|---|
| Francia | 100,01 EUR |
| España | 90,15 EUR |
| Italia | 154,95 EUR |
| Alemania | 50,01 EUR |
| Portugal | 61,35 EUR |
| Austria | 75,01 EUR |
| Bélgica | 125,01 EUR |
| Países Bajos | 50 EUR |
| Grecia | 50 EUR |
| Suecia | 200 SEK (aprox. 18 EUR) |
| Suiza | 300 CHF (aprox. 277 EUR) |
| Reino Unido | No ofrece Tax Free |
Cómo se calcula la devolución del impuesto?
- Usa la Calculadora de devolución de impuestos
Reembolsos de impuestos en aeropuertos
Presta atención para seguir el proceso adecuado en los puntos de devolución.
Tax Free España: Barajas y El Prat
- Dirígete a uno de los puntos en la ciudad o al aeropuerto para sellar tus tickets.
- Hacerlo en la ciudad acelera el proceso, pero no implica la devolución de dinero.
- Realizar el trámite en el aeropuerto puede requerir más tiempo debido a las filas en las oficinas.
Paso a paso para obtener la devolución del IVA
Sellado de tickets en el país de salida
- Es necesario sellar los tickets de compra en la oficina correspondiente o escanearlos en las terminales electrónicas.
- En el aeropuerto de Barajas (Madrid), ya está funcionando el sistema DIVA, por lo que no es necesario el sellado manual.
- Importante: Este paso (sellado o escaneo de tickets) debe realizarse antes de hacer el check-in.
- Las máquinas te darán un comprobante que debes conservar para el siguiente paso.
- Si utilizas el sistema de sellos, deberás guardar los tickets para el próximo paso.
Después del check-in y control de migraciones
- Dirígete a las oficinas de las empresas de Tax Free donde solicitarás el reembolso.
- Presenta tus tickets sellados previamente o el comprobante emitido por la terminal electrónica.
- Podrás optar por dos opciones de reembolso:
- En efectivo: Se te cobrará una pequeña comisión.
- En tarjeta de crédito: Recibirás la devolución en las próximas semanas sin costo adicional.
Si no hay oficina disponible
- Si no encuentras una oficina (por ser un aeropuerto pequeño o por estar cerrada), habrá buzones donde deberás dejar un sobre con el nombre de la empresa de Tax Free.
- Dentro del sobre deberás colocar:
- Tus tickets sellados por el oficial de aduana o los tickets junto al comprobante emitido por la máquina.
- Con esta opción, solo podrás pedir el reembolso por tarjeta de crédito. Asegúrate de completar correctamente los datos de tu tarjeta.
Si no tienes tiempo o las oficinas están cerradas
- Podrás enviar los sobres desde tu país dentro de los 21 días de tu regreso.
- El reembolso se reflejará en tu tarjeta de crédito.
- Importante: Dentro del sobre debes incluir:
- Los tickets sellados (pueden ser sellados en una oficina de la ciudad) o el comprobante emitido por la máquina.
- No recibirás reembolso si solo colocas los tickets sin el sello o comprobante.
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Tax Free Italia: Aeropuerto Fiumicino
Requisitos previos
- Asegúrate de tener tus recibos de compras con el formulario de Tax Free que te deben haber dado en la tienda.
- La mercancía debe estar sin usar y en tu equipaje de mano, ya que podrían pedirte que la muestres.
Antes del check-in
- Si la mercancía va en el equipaje facturado, dirígete al mostrador de la aduana (Customs) antes de facturar las maletas.
- Si llevas la mercancía en tu equipaje de mano, puedes sellar el formulario después del control de seguridad.
Sello de la aduana
- Busca el Mostrador de Aduanas en la terminal. Necesitarás mostrar tu pasaporte, los formularios Tax Free, las facturas de compra y, posiblemente, los artículos que adquiriste.
- En Fiumicino, también tienen máquinas de autoservicio como las de Global Blue y Planet, ubicadas antes del control de seguridad (si tienes las compras en tu equipaje facturado) y después (si llevas las compras contigo).
- Si usas las máquinas, sigue las instrucciones en pantalla para escanear los documentos y obtener el sello digital.
Obtener el reembolso
- Una vez sellados los formularios, acude al mostrador de la compañía de Tax Free correspondiente (Global Blue, Planet, etc.).
- Puedes elegir recibir el reembolso en efectivo o en tu tarjeta de crédito. El reembolso en efectivo suele tener una comisión más alta, mientras que el reembolso a tarjeta puede tardar algunas semanas.
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Tax Free Francia: Aeropuerto CDG
Requisitos previos
- Ten tus formularios de Tax Free, facturas, pasaporte y productos listos. La mercancía debe estar sin usar y a mano en tu equipaje de mano, en caso de que te pidan revisarla.
Antes del check-in (si tienes artículos en el equipaje facturado)
- Dirígete a la aduana (Douane) antes de facturar las maletas para obtener el sello en tu formulario de Tax Free. En el CDG también hay máquinas automáticas llamadas PABLO que te permiten escanear tu formulario y sellarlo digitalmente.
Después del control de seguridad (si los artículos están en el equipaje de mano)
- Puedes hacer el proceso de sellado de aduana en las máquinas PABLO después de pasar el control de seguridad. Estas máquinas están en las terminales de salida internacional. Escanea el código de barras del formulario, y si todo está correcto, obtendrás el sello de manera electrónica.
Obtener el reembolso
- Una vez que tu formulario esté sellado (en máquina PABLO o en persona), ve al mostrador de Global Blue, Planet u otras agencias de reembolso, según quién te haya proporcionado el formulario.
- Puedes optar por recibir el dinero en efectivo o como abono en tu tarjeta de crédito. El reembolso en efectivo está sujeto a comisión y puede ser más bajo que el abono en tarjeta, el cual puede demorar un poco más en procesarse.
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Más info importante para tu viaje
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Espero que este paso a paso para saber, cómo recuperar los impuestos mediante el Tax Free en Europa, te haya sido de ayuda!
Si tienes alguna consulta, dejála en la caja de comentarios abajo. De esta forma, ayudamos a otros lectores.
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Romi T
Hola! Cómo estás?
Yo voy a viajar a España, Francia e Italia. Vuelvo a mí país desde Roma, con escala en Madrid. Desconozco si mi equipaje se despacha directo a mi país desde Argentina, por lo que quisiera saber dónde tengo que hacer el trámite.
Entiendo que debo sellar digitalmente (tickets de España y Francia) y manualmente en aduana (esto es dentro del aeropuerto?) (tickets de Italia), y cobrar la devolución en el aeropuerto de Roma. ¿Estoy en lo correcto o tendría que hacer el trámite y el cobro en la escala en Madrid?
Por último, ¿debo hacer algún trámite previo a lo mencionado para solicitar el tax free?
Quedo atenta, gracias!
Hola Karen! No tenés que hacer ningún trámite previo para acceder al Tax Free, simplemente alcanzar los montos de compra para que puedas acceder a la devolución del impuesto y en cada país es diferente. Te sugiero que te bajes la app de Global Blue que es la empresa que opera en los 3 países que vas a visitar y la que tiene la mayoría de los locales comerciales. Completá todos tus datos incluyendo el pasaporte. El trámite, tal como dice el post, se hace en el aeropuerto en donde volás de regreso a tu país. En este caso, en Roma Fiumicino. Te dejo el link para que veas los montos de cada país y seguí todos los pasos https://www.globalblue.com/shoppers/how-to-shop-tax-free/destinations Exitos!
Muchas gracias por contestar. Me surgió otra duda?
Puedo mandar la carta desde otro lugar de origen que no sea mi casa o lugar donde vivo? Puede ser enviada desde otro DHL como por ejemplo si yo vivo en mexico pero lo prefiero mandar desde Estados Unidos se puede? Gracias
Hola Sara! Por nada. No importa desde qué dirección postal envíes la carta ya que ellos no van a enviarte nada a ningún domicilio. Simplemente depositarán el importe de lo que corresponda del Tax en la tarjeta que les hayas indicado. Saludos!
Hola! Hice una compra fuera de España y me piden que la envíe por correo postal desde mi país, mi pregunta es si la forma que está sellada la tengo que firmar? Y si tengo que mandar dentro de la carta los datos de mi tarjeta de crédito?
Hola Sara! Vos no tenés que firmar el form que selló aduana y por supuesto, tenés que enviar los datos de tu tarjeta de crédito para que te hagan la devolucio´n allí. Caso contrario no habría chances de que recuperes el tax. Entiendo que dentro del form tenés un apartado para colocar esos datos. Sino, te recomiendo que te regsitres en la página de Global Blue (si fuera esta la empresa por la cual vas a tramitar el Tax Free) y cargues toda la documentación. Allí también vas a poder darle seguimiento al trámite. Lo único es que está en inglés. https://mcc.globalblue.com/home
Estamos en barajas, mí mujer compro un iPhone en Austria y se negaron a devolver el dinero o acreditar en TC , con la excusas de que no hay oficina de global blue en barajas. Un curro lamentable. Tenía el sobre , el formulario de tax free de apple y el sello de aduana . Me dijeron que hay que enviar el sobre desde argentina, es insólito que este sea el procedimiento
Hola Emiliano! Qué loco lo que comentás. Entiendo que tampoco pudieron hacer el trámite con el sistema DIVA? No te preocupes. Enviá el sobre con todo y esperá la devolución. Saludos!
Soy uruguaya. En abril estuve en España hice compras, luego seguí a París y Londres. En esta ciudad en el aeropuerto solicite la devolución de impuestos. Hice el tramite, con la documentación que había pedido en España y deposite en la buzonera el sobre con toda la información. Nunca me llegó devolución. Donde puedo consultar? Gracias!
Hola Andrea! La devolución del dinero correspondiente al Tax Free puede tardar hasta 90 días en acreditarse así que todavía estás dentro de las fechas estipuladas. Para chequear el status si lo hiciste via Global Blue podés seguir los pasos en este link https://mcc.globalblue.com/autoTaxRefund. Sino buscá en la web de la compañía que te corresponda el apartado hacia esta info. Saludos!
Hola. Ojalá me puedas responder. Tengo los formularios de devolución del iva, pero desgraciadamente no lo pude hacer en el aeropuerto porque o hacía fila en para el trámite, o me apuraba en llegar a la puerta del avión (apenas entré y cerraron la puerta) por lo tanto ya no hice nada. Esto fue el pasado 18 de mayo que salí de europa…crees que se pueda hacer algo al respecto? Gracias!!
Hola Mara! Gracias por tu mensaje. Tendrías que enviar los formularios completados por correo postal (te tienen que haber entregado los sobres cuando hiciste las compras). Si corresponden a Global BLue, te comparto link para que veas el paso a paso. Han cambiado algunas cosas pero creo que siguiendo los pasos vas a poder hacer el trámite. Saludos! https://mcc.globalblue.com/home
Hola, cómo estás?
Consulta, hice el procedimiento en el aeropuerto de Barcelona, pero como la compra de mi iphone fue en ROma, no me devolvieron el efectivo.. sino que tuve que completar los datos de mi tarjeta en el comprobante sellado y dejarlo en un buzón.
Regresé el 26/04 y aún no he recibido el dinero en mi tarjeta. Tenes idea si demoran mucho? o cómo puedo hacer el reclamo?
Hola Rocío! Gracias por tu mensaje. Está perfecto el procedimiento y no te preocupes porque la devolución puede tardar hasta máximo 90 días. De todas formas, al mes por lo general ya tenés la devolución en tu resúmen. Si el proceso lo hiciste a través de Global Blue, te comparto link para que puedas chequear el status de tu devolución https://cs.globalblue.com/s/?language=en_US Si lo hiciste a través de otra empresa, tendrás que contactarlos. Saludos!
Hola!! Muchas gracias por la info! Quisiera hacerte una consulta:
Somos Argentinos, estamos en Francia en este momento y nos vamos a Londres (no pertenece a la UE). Luego volvemos a ingresar a la Unión Europea y finalmente volvemos a Argentina desde Madrid.
Podemos pedir el reembolso del Tax free en Madrid antes de volver a Argentina? O debemos hacerlo en Francia antes de salir de la UE?
Hola Anto! Gracias por tu mensaje. El trámite del Tax Free tenés que hacerlo en Madrid. Exitos!
Hola!! gracias por tus tips 🙂 te tengo una consulta.
Yo tengo pasaporte europeo y así entro a Europa pero resido en estados unidos. Sabes si me pueden hacer problema por presentar pasaporte europeo, pero demuestro que resido afuera?
Hola Jana! Si podés demostrar que tu residencia está fuera de la Unión Europea no deberías tener inconvenientes. De todas formas te sugiero que chequees esta info en la página de Global BLue ya que es un caso muy particular. Exitos con eso y gracias por tu mensaje!
Hola. Tenía la misma duda. Pudiste corroborarlo? Gracias !
Recién hoy hice una compra en donde dije que el Tax sea devuelto en mi tarjeta de Payoneer. Ya les contaré cómo me fue cuando llegue el momento…falta. Saludos!
Muchas gracias por toda la información! Tengo una consulta: para los casos de compra por amazon.es, es posible que te devuelvan el impuesto utilizando una tarjeta de débito (no crédito) visa o mastercard (por ejemplo de Wise o Payoneer)?
Muchas gracias
Excelente pregunta y o estoy segura Lisandro! De hecho voy a hacer la prueba ya que estoy viajando en unas semanas. Creo que no deberíamos tener inconveniene…quizás debamos consultar con Payoneer porque seguro nos cobren alguna comisión.
Muy bueno el blog. Compre un celular en Paris y volvi por Londres pero me dijeron que no habia oficina de tax free que creían que debía hacerlo por internet, Existe alguna web? El formulario de tax free lo tengo pero como me lo dieron en el comercio Muchas gracias
Hola Pablo! Si fue a través de Global BLue, te comparto el link oficial para que veas qué pasos seguir https://cs.globalblue.com/s/article/How-to-get-a-refund-if-the-airport-refund-office-is-closed?language=en_US Saludos!
Hola! Tengo una consulta. Los montos minimos son distintos en todos los paises, si compro algo en españa que no tiene monto minimo y solicito la devolucion en italia que tiene un monto de 154 euros, me lo devuelven? Gracias
Hola Anto! El recupero de impuestos se hace en el aeropuerto del cual sale tu vuelo de regreso a tu país. No entre países…es cuando dejás la UE. Saludos!
El 26 de junio sali de Europa e hice el tramite de tax free de dos compras que hice, fui al modulo para que sellaran los papeles
En mi estado de cuanta de la tarjeta con la que realice la compra no se ha visto reflejado lo que me iban a regresar de impuestos
Cuanto tiempo tarda en aparecer el reembolso
Hola Meli! Puede llegar a tardar hasta 90 días. De todas formas, guardá todos tus comprobantes llegado el caso de que debas enviarles un mail para iniciar algún tipo de reclamo. No suele haber inconvenientes. Exitos con eso!
Hola Romi. Genial tus tips. Queria consultarte sobre este comentario. En Apple.es online solo se puede colocar como domicilio de facturación los de la UE (no puedo colocar que es Argentina). Habrá algun inconveniente que quiera hacer sellar una factura que figure el domicilio de facturación es España? Gracias totales!
Hola Diego! Gracias por tu comentario. Usualmente en las compras online se piden dos domicilios: el de entrega y el de facturación que claramente pueden ser diferentes. Si en este caso, por algún motivo no te deja colocar una dirección de facturación Argentina, yo hablaría con Apple para ver qué solución te brinda al respecto y de paso les explicás la situación porque por ahí te dicen que coloques X distinción en tu compra y todo resuelto. Alternativa dos: buscaste en Amazon? En Amazon podés colocar la dirección de facturación argentina y la de envío española y te reintegran todo el iva…quizás puedas hacer una búsqueda y comparar precios. Apple trabaja con Global Blue quienes también se quedan con una comisión por tu compra cuando quieras recuperar el IVA…habrá que hacer números y ver cuál es la mejor opción. Suerte con la compra y después contános cómo te fue!!
Hola te hago una consulta. Si entro a Europa con pasaporte español ( vivo en argentina pero tengo doble ciudadanía) puedo pedir el reembolso? Alcanza con que en la factura ponga mi domicilio de residencia o debería entrar con mi pasaporte Argentino? Muchas gracias!
Hola Silvia! Gracias por tu consulta. Tienen derecho a acceder a la devolución de impuestos aquellas personas que puedan acreditar un domicilio fuera de la UE. Podés presentar el pasaporte argentino para cuando hagas las compras ya que de todas formas tenés que llevarlo para salir del país. Espero que te haya sido útil la info. Buen viaje!
Mucha Gracias Por la info Romi, siempre viene bien que todos podamos aportar un granito de arena. Te quería consultar si existe la posibilidad de comprar online por ejemplo en Apple y que después pedir la devolución de impuestos. Consulto porque lo vi cómo sería en Amazon pero no en otras páginas web. Muchas Gracias. Saludos
Hola Mariano! Acabo de cortar con la gente de Apple y me cuentan que si hacés una compra online, podés elegir retirarla en un App Store o enviarla a la casa de algún amigo, por ejemplo. Tema Tax Free: si lo retirás en persona llevá el pasaporte y gestioná el trámite allí. Si no vas a poder pasar, imprimís la factura y la presentás antes de tomar tu vuelo vía las nuevas terminales electrónicas de los aeropuertos o en las oficinas de aduana. Espero haberte ayudado! Saludos Romi T #serviajera
Hola, oye he visto que los productos que compremos con taxi free deben presentarse sellados o sin abrir o usar, eso es cierto? Es que yo me he comprado ropa de invierno que ya he usado pero también he pedido ya el formulario taxi free
Hola Rachel! Generalmente no te piden mostrar todos los productos aunque podría pasar. Si es una prenda, no creo que te rechacen el trámite pero bueno, eso ya depende del aeropuerto en donde lo hagas y del oficial de aduana. No creo que tengas inconvenientes. Saludos! #serviajera
Hola! Muy bueno el blog!
Consulta porq estoy perdida… viajo de regreso desde roma por iberia con escala en madrid para luego regresar a Argentina
Donde hago el sellado y la devolución? Debería depender de donde haré migraciones?
Tengo un cambio de avion en madrid con una escala de 1 hora y 50 min. no se si llegaré a hacerlo.
Pensaba quizá puedo en una oficina de global blue sellarlo??? Deberá ser una oficina del pais donde solicite la devolución?
Gracias
Hola Mica! En este caso tendrías que hacerlo en Roma. Sellá todos los tickets antes de ahcer el check in, luego del check in, buscás la oficina de Global Blue oara que te hagan el rembolso. Saludos! Romi T #serviajera
Hola Romi! tengo una duda: voy a comprar en Amazon España y lo recibiré en Francia. Retorno a Argentina desde Zurich, que tiene acuerdo comercial pero no es UE. Donde hago sellar la factura?
Gracias
Hola Laura! Cuando compres el producto, aseguráte que la dirección de facturación que coloques sea la de Argentina. Es de la única forma que vas a poder acceder al reembolso del impuesto. Una vez que hayas realizado la compra, fijáte que en el detalle del pedido (arriba a tu derecha) vas a tener la opción de descargar la factura en formato pdf. Vas a tener que enviar un correo a Amazon, request-invoice@amazon.es, para pedir el reembolso del tax y deberás adjuntar la factura y tu pasaporte scanneado. Si tenés alguna duda, podés consultarla directo con Amazon. Espero haber aclarado tu duda. Saludos y después nos contás cómo te fue! 🙂
Hola, una consulta. Estoy de viaje en Alemania en donde compré una bici que me robaron en Berlín. Tengo la denuncia de robo (en alemán) pero la bici no apareció más. Puedo pedir la devolución del IVA igualmente?
Saludos
Hola Luis! Lamento mucho lo de tu bici 🙁 y la verdad es que no sabría decirte qué pasa en estos casos. Yo intentaría presentar la factura de compra y ver qué pasa. Contános luego cómo te fue. Saludos! Romi T
Hola Romi. Me queda una duda que espero puedas aclarármela. Estaremos saliendo del aeropuerto de Milán a la 08:00 hs. hacia Roma y de allí a Buenos Aires, es decir, estaremos en tránsito en el Fiumiccino de Roma hacia Argentina. ¿Dónde correspondería hacer la presentación de los tickets en Milán o en Roma? Los Tickets a colocar dentro del sobre de la empresa de Tax Free son los de compra + los de Tax free? Muchas gracias por tus comentarios. Saludos
Hola Claudio! El trámite del Tax Free deberás hacerlo en Milán. Antes del check in tendrás que pasar por la oficina de aduana para que te sellen los tickets (tenés que presentar los del Tax Free, los de las compras te los guardás vos como comprobantes). Luego hacés el check in y una vez que pasaste el control, vas hacia las oficinas a presentar todo sellado y a cobrar en la modalidad que más te convenga. Si vas a elegir tarjeta de crédito, tené en cuenta que pueden tardar entre 30 y 60 días para devolverte el dinero. Cualquier otra duda me podés enviar un correo a info@ser-viajera.com. Buen viaje!!!
Mil gracias Romi por aclararme y detallarme con minuciosidad el trámite. La última vez lo hice en Barcelona y fue en una oficina subterránea en pleno centro, más allá de haber presentado los tickets del Tax free en el aeropuerto. Nuevamente mil gracias. Saludos.
De nada Claudio! Aprovecho para compartirte este post que seguro te va a venir bien por si piensan hacer compras en el Duty Free. Saludos! https://www.ser-viajera.com/descuentos-y-acumulacion-de-millas-en-el-duty-free/
Hola.
LO QUE NO ENTENDI ES SI HAY QUE SELLARLO EN CADA PAÍS QUE UNO SALGA O LO PODES HACER EN EL ULTIMO PAÍS QUE RECORRES. POR EJEMPLO, NOSOTROS VIAJAMOS A LONDRES Y DESPUÉS VAMOS EN TREN HASTA AMSTERDAM, LUEGO A BRUJAS, DESPUÉS A PARÍS, DESPUÉS EN AVIÓN HASTA BARCELONA, DESPUÉS EN TREN HASTA TOLEDO Y MADRID. LO HAGO EN CADA PAÍS QUE COMPRE???
Hola Gise! Tenés que guardar los tickets de todas las compras que hayas realizado en los diferentes países y presentarlas en el aeropuerto de donde sale tu vuelo de regreso a tu país. Si regresás desde España, deberás hacerlo con las máquinas del sistema DIVA. Saludos y espero haberte aclarado la duda. 🙂
muchisimas gracias, muy atenta un beso
De nada María! Qué bueno que te sirva la información. Saludos!:-)
hola. los montos de compra minima, por ej en francia 175 o algo asi, son por factura o negocio? o sumando todos los tickets de las distintas tiendas que compres en francia. Muchas gracias
Hola María! El monto mínimo es por factura. Ejemplo: si vas a Uniqlo tenés que gastar 175 euros o más para luego solicitar el ticket del Tax Free en la tienda y posteriormente pedir el reintegro del impuesto. Espero haber aclarado tu duda. Saludos y gracias por escribir 🙂
Gracias Romi!!
De nada 🙂
Hola Romi, recién leo el post, no lo conocía y justo me sirve porque voy a viajar a España y otras ciudades de Europa éste año!
Para reconfirmar lo que comentabas, a ver si entendí bien: Mi último destino es Madrid, en el aeropuerto de Barajas podría estar sellando y presentando para reembolso los tickets de las compras que hice en París ó Londres sin problemas?
Gracias!
Hola Laura! Qué bueno que te sirva la info. Exactamente como decís, en Barajas es en donde tendrás que hacer el trámite con todos los tickets que acumulaste en tu viaje. Te sugiero que chequees los montos que tiene cada país para acceder al Tax Free y así poder hacer compras inteligentes. Eso lo podés ver fácilmente descargando la app de Global Blue. Fijáte también este link en donde podrás obtener descuentos en los Duty Free y además podrá acumular millas https://www.ser-viajera.com/descuentos-y-acumulacion-de-millas-en-el-duty-free/ Buen viaje y a disfrutar!
Hola Romi, primero de todo gracias por tus explicaciones a cerca de este tema.
Soy residente en Andorra, si compro un producto online en Alemania y me lo hago enviar a una dirección de España, tendré problemas para que me sellen la factura? al ser un producto comprado en Alemania allí no tienen el DIVA.
Ellos me piden el sello de la aduana, pero si no me lo sellan…
Sabes si están obligados a sellar facturas que no sean de productos comprados en España?
Gracias!!
Hola Jaume! Qué lindo tener un lector de Andorra!Gracias por tus comentarios con respecto al post. En cuanto a tu pregunta…a ver si la entiendo bien: comprarás un artículo online (imagino que desde Amazon España) para ser entregado en España. No sé si has visto que en el post hay un link hacia el blog Info Viajera en donde explican cómo descargar la factura de Amazon (si este fuera tu caso, claro) y así poder validarla con DIVA. Eso por un lado. Por el otro, no debería haber inconvenientes con que sellen tu factura si España es tu último destino de la Unión Europea antes de regresar a Andorra. Espero haberte ayudado con la respuesta. Saludos!
hola necesito saber a que direccion debo enviar los ticket y el formulario ya que no tuve tiempo en el aeropuerto de barcelona y ya estoy en argentina. y no han pasado aun los 21 dias del regreso
gracias
Hola Sonia! Cuando hiciste tus compras seguramente te entregaron los tickets dentro de un sobre correspondiente a la empresa que gestiona el Tax Free (Ej: Global Blue). Ese sobre ya viene con la dirección y allí deberías colocar tus tickets sellados por un oficial de aduana o scanneados por el sistema DIVA (si saliste de Barajas). Hacé una copia de los tickets antes de enviarlos. Si no tenés los sobres, deberás armarlos vos. Fijáte cuáles son las empresas que figuran en tus tickets y en las apps o páginas web, tenés las direcciones para poder enviarlos. Saludos!
Buenas tardes Romi, esta es la primera vez que leo tu blog. No lo conocia.
Gracias por compartir esta info!!
Queria agregar o actualizar, que la aduana de Madrid (nose del resto de las ciudades de España) no sella más las facturas. Te las hacen pasar por los totems de DIVA.
El caso es que para las facturas de Amazon.es no ese totem no sirve. Por el momento Amazon.es ha aceptado que los clientes le envien las facturas por email escaneando el pasaporte.
Obviamente las facturas deben estar a nombre del pasaporte enviado.
Off topic…habra posibilidad de agregar en los comentarios la fecha y hora de los mismos. Al leerlos no tengo manera de saber si son comentarios nuevos o de hace 4 años por ej.
Tampoco tiene fecha de publicacion el post.
Muchas gracias, saludos
Hola Sonny! Muchas gracias por tu comentario y por contribuir con información sobre las compras a través de Amazon.es. El sistema DIVA comenzó a funcionar el 1 de enero de 2019 inicialmente en Barajas pero, se estima que llegue a todos los aeropuertos de España para evitar los sellados manuales. Saludos y bienvenid@ al blog!
Hola
En mi viaje a Holanda en Mayo 2019 hice varias compras y me llenaron en las tiendas los tax free
Al llegar al aeropuerto la ventanilla estaba cerrada pero indicaba que había que llenar los datos en los formularios y colocar los vouchers de compras a depositarlos en un buzón
Hice lo que me solicitaron y nunca he recibido absolutamente nada y son más de 1200 euros de tax de Devolucion
Donde reclamo
Gracias
María Eugenia Noriega
Peru
Hola María Eugenia! Todavía estás en tiempo de devolución. A veces se tardan más de 60 días pero si quisieras hacer un reclamo creo que deberías escribirles. Si la empresa por la cual hiciste el Tax Free es Global Blue, te dejo el link https://www.globalblue.com/customer-services/contact-us/ Vas a tener que ingresar en la pestaña en donde dice «Enquiries regarding refund status» y completar los datos a partir de donde dice «If you do not have your Tax Free Form Number please follow the below steps:» porque al haber depositado los formularios no los tenés con vos. Espero que te sea de ayuda…seguramente lo cobres pronto. Saludos y gracias por dejar tu comentario 🙂
Que buen Tip, planeo ir a España proximamente, y tambien me gustaria volver con algunos Euros **
Muy bien! Encima en España ya no hay más monto mínimo de compra 🙂
Buenísima la data. Ya descargue las aplicaciones correspondientes. A mi vuelta contaré mi experiencia. Saludos desde Londres!
Qué bueno que te haya servido la info! Espero esos comentarios! Buen viaje y a disfrutar de Londres 🙂